La información requerida debe ser entregada en un plazo máximo de 10 días calendario, con una prórroga máxima de cinco días calendario adicionales. El personal del servicio público debe entregar la información de forma física o digital, según lo haya requerido la persona solicitante.
Toda solicitud debe ser respondida, incluso cuando la información requerida se encuentre publicada en el enlace de transparencia del sitio web institucional. Si ese es el caso, en la respuesta se debe indicar que la información existe en el portal y debe anexarse el enlace de internet con el documento. Una respuesta que solo contenga una dirección de internet indicando que allí está la información solicitada será considerada como insuficiente.
